Panduan Pemecahan Masalah Teknis rtz

Layar berhenti pada indikator pemuatan aset atau permainan tertutup tiba-tiba.

Penumpukan berkas cache lama atau koneksi data yang tidak stabil saat memuat aset permainan.

Jika permainan di rtz terhenti di layar pemuatan atau gagal dibuka, lakukan pembersihan data peramban atau aplikasi Android untuk memuat aset terbaru secara bersih.

• Tutup aplikasi rtz atau peramban secara menyeluruh.
• Buka pengaturan aplikasi di perangkat Android, lalu bersihkan berkas cache.
• Muat ulang koneksi internet dan pastikan jaringan stabil sebelum membuka kembali game.

Jika memerlukan informasi tentang pembaruan aplikasi dan pemasangan ulang berkas, silakan kunjungi panduan berikut:

Panduan Instalasi rtz

Muncul notifikasi sesi berakhir atau permintaan verifikasi berulang kali saat berpindah menu.

Sesi autentikasi kedaluwarsa atau terjadi konflik kuki saat beralih jaringan.

Pesan eror sesi akun muncul apabila sistem mendeteksi inkonsistensi autentikasi atau masa berlaku token masuk telah berakhir demi alasan keamanan.

1. Keluar dari sesi akun secara manual melalui menu pengaturan akun.
2. Tutup seluruh jendela peramban atau hentikan paksa aplikasi rtz.
3. Masuk kembali dengan kredensial yang valid dari jaringan internet utama.
4. Periksa status verifikasi data profil Anda jika kendala terus berulang.

Untuk bantuan lebih lanjut terkait pemulihan kata sandi atau kendala masuk, lihat tautan panduan masuk kami:

Pusat Bantuan Masuk rtz

Koneksi terputus di tengah permainan dan muncul peringatan gagal menyambung ke server rtz.

Pemblokiran port protokol oleh penyedia layanan internet atau lonjakan paket data yang hilang (packet loss).

Kendala latensi tinggi atau sambungan terputus saat bermain dapat diperbaiki dengan mengonfigurasi jalur jaringan atau beralih ke koneksi alternatif.

Bila kendala jaringan terjadi saat hendak mengunduh atau memperbarui berkas aplikasi, periksa petunjuk pengunduhan:

Bantuan Unduhan rtz